سياسة الإستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال والاسترجاع :

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر متوازي ) خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد المدة المحددة.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( متجر متوازي ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3- في حال وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( متجر متوازي ) ورفع الأدلة اللازمة ويتم استرجاع تكلفة المنتج أو التعويض حسب تقدير المتجر.

4- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تم طلبة او تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها ( تتضمن جميع منتجات الطباعة ) ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

• إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- في حال توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ؛ فإنه يحق للمستهلك إعادة المنتج إلى ( متجر متوازي ) مع تحمله تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

تنوية: حرصاً من فريق ( متجر متوازي ) فإننا نقوم بفحص جميع المنتجات قبل ارسالها للعميل للتأكد من سلامتها وخلوها من أي تلف .

سياسة الغاء الشحنة:

في حاله إلغاء الطلب قبل خروجه من المخازن إلى شركة الشحن فلا يتحمل العميل أي من التكاليف ، ولكن في حاله وصولها إلى شركة الشحن يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وايابا.